返金および返品ポリシー
当社の返品・返金ポリシーの有効期間は 30日間 です。
ご購入から30日が経過した場合、全額返金または交換をお受けすることはできません。
■ 返品の条件
返品の対象となるには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。
また、元のパッケージに入っていることが条件です。
■ 返品不可の商品
以下の商品は返品できません：
- 生鮮食品、花、新聞、雑誌などの消耗品
- 下着類などの親密・衛生商品
- 危険物
- 可燃性の液体またはガス
■ その他の返品不可項目
- ギフトカード
- ダウンロード商品のソフトウェア
- 一部の健康関連・パーソナルケア用品
返品を完了するには、レシートまたは購入証明書が必要です。
商品をメーカーへ直接返送しないでください。
🔶 部分返金の対象となる場合
以下の場合は、部分的な返金のみとなります：
- 明らかな使用感のある書籍
- 開封済みの CD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、レコード
- 当社の過失によらず破損・部品欠損がある商品
- 配送後30日を過ぎて返送された商品
🔶 返金について
返品商品を受領・検品後、受領の通知メールをお送りします。
その後、返金が承認された場合、クレジットカードまたは元のお支払い方法へ一定期間内に返金が処理されます。
🔶 返金が届かない場合
返金がまだ反映されていない場合は次をお試しください：
- 銀行口座を再確認する
- クレジットカード会社へ連絡（返金反映までに時間がかかる場合があります）
- 銀行へ連絡（処理中の場合があります）
それでも返金が確認できない場合は、{email address} までお問い合わせください。
🔶 セール品について
通常価格の商品のみ返金対象です。
セール品は返金できません。
🔶 交換について
不良品または損傷した商品についてのみ、同一商品への交換を受け付けます。
交換をご希望の場合は、{email address} へ連絡の上、以下の住所へ商品を返送してください：
{physical address}
🔶 ギフトについて
購入時に「ギフト」として扱われ、直接あなたに発送された場合、返品後に同価値のギフトクレジットをお送りします。
返送商品の受領後、ギフト券が郵送されます。
一方、購入者が自分宛てに発送し、後からあなたに贈った場合は、返金は購入者に行われ、返品の事実が購入者に通知されます。
🔶 返品発送について
商品を返品するには、以下の住所へ発送してください：
{physical address}
返品送料はお客様負担となります。
返金が行われる場合、返品送料を差し引いて返金されます。
住んでいる地域により、交換品の到着までの時間は異なる場合があります。
高額商品の返品については、追跡可能な配送方法の利用や配送保険の利用を推奨します。
返品商品を必ず受領できることは保証できません。
🔶 お問い合わせ
返金および返品に関するご質問は、以下のメールアドレスまでお問い合わせください：
{email}